随着淘宝电商的火爆，很多卖家都会面临买家的差评问题，这给卖家带来了很大的麻烦。但是，很多卖家不知道淘宝是允许删评的，只要符合一定的规定。
在淘宝上，卖家删评分两种情况，一种是主动性删除差评，一种是被动性删除差评。主动性删除差评需要卖家在规定的时间内处理好订单，并且要求买家更改评价，只有在买家同意更改评价之后，才能进行差评删除操作。被动性删除差评则需要卖家积极维护店铺信誉，如果店铺信誉良好，淘宝会对差评进行处理删除。
卖家在进行差评删除操作时，需要注意以下几点：
- 要及时处理好订单，满足买家的要求；
- 要向买家进行积极沟通，争取买家更改差评；
- 不能使用不当手段诱导或强迫买家更改评价，否则会被淘宝认定为违规操作，对店铺信誉造成极大的负面影响。
在维护好店铺信誉的同时，卖家也要学会合理利用淘宝的差评删除政策，对于那些恶意差评，卖家有所保留，不妨主动申述删除，让店铺的评价更加真实，客观。
