文旅部整治导游辱骂游客现象

近年来，随着旅游业的快速发展，导游辱骂游客的现象时有发生，给游客的旅游体验带来了极大的困扰。为了规范旅游市场秩序，保护游客合法权益，文化和旅游部加大了整治力度。

根据文化和旅游部最新发布的通知，针对导游辱骂游客的行为将从严打击，一经发现将立即被依法处理，对处罚不力的旅行社和涉事导游也将受到严肃追责。

文化和旅游部指出，导游辱骂游客的行为严重损害了国家旅游形象，也严重侵犯了游客的人格尊严。旅游是一个和谐共赢的行业，导游应该成为游客的向导和朋友，而不是施加伤害的工具。

此次整治行动的实施，将通过加强导游培训、落实旅游从业人员管理、建立投诉举报机制等多种途径，全面提升旅游服务质量，确保游客的合法权益得到充分保障。