招聘机器人一小时处理千份申请

/2020-07-07/
原标题:招聘机器人一小时处理千份申请  晨报记者潘文AI如何走进我们的生活?7月9日至11日,2020世界人工智能大会云端峰会将在沪举行,一大批优秀企业将展出最... ...

原标题:招聘机器人一小时处理千份申请

  晨报记者 潘 文

AI如何走进我们的生活?7月9日至11日,2020世界人工智能大会云端峰会将在沪举行,一大批优秀企业将展出最新的AI产品和应用。

新冠肺炎疫情期间,众多企业招聘面临巨大挑战,应聘者求职也备受阻碍。而且在传统招聘中,求职者往往需要在海量岗位中寻觅,面试前难以和企业HR直接交流。

疫情期间,AI赋能的招聘机器人帮助多家企业高效招聘,通过个性化职位推荐、智能化人岗匹配、大规模远程面试等,助力解决“招聘难、求职难”问题。2020世界人工智能大会还将带来一场线上的国际人才招聘会,展示人力资源中的人工智能应用。

●快速

“请问你目前所在的年级是什么?”

“大四。”

“请问你目前所学专业是什么?”

“财务管理。”

“请你用英文作一个简短的自我介绍……”

以上对话来自人力资源科技公司仟寻的MoAgent智能HR语音助手和一名应聘者。疫情期间,线下招聘活动尤为困难,智能HR语音助手通过电话就可以自行对应聘者进行线上初步面试。

2月中旬,特斯拉上海超级工厂正式复工复产,急需招聘大量员工。通过仟寻系统,特斯拉在微信公众号发布了数百个岗位,招聘近千人。很快,后台就收到了数万份简历。

仟寻CEO王向导介绍说:“他们基本上每个月要入职500人,这意味着面试可能就达到5000人。要处理这些申请很耗时间、人力,每天可能只能处理100多份,所以HR没有办法一一进行通知、面试。”

如何处理大量的申请?人工智能赋能的语音招聘助手发挥了重要作用。根据企业需求在系统设置好面试问题后,语音机器人就会通过电话和应聘者约好面试时间,并进行提问和记录,根据各企业设置的问题不一,有的面试三四分钟,有的十几分钟,1个小时便可处理1000份申请。

智能HR语音助手节省了HR的时间和精力,提升了招聘效率,同时也提升了应聘者的体验度。比如当应聘者接到智能HR语音助手的面试电话时不太方便,可以选择延后几个小时再让它打过来;面试结束后,可以及时在微信上收到反馈;以往投递简历后很难有和HR交流的机会,但现在可以通过智能HR助手进行更多互动;还减少了在评估过程中的偏见问题,获得比较客观的评价,让应聘更公平。

●准确

除了电话面试,智能HR助手还会根据这次面试给出初步的评判结果。

“比如说有1000个人接听了语音机器人的电话,企业HR会随机从中挑选200-300人,按照他们的招聘要求去评判哪些是合格的候选人、哪些是不合格的。系统会按照这个结果帮企业建模,用这些评判数据让机器学习,然后将这个模型用于其他几千名应聘者的初步面试的评判。”王向导说。

系统“看完”所有应聘者的面试情况后,会快速形成表格,包括应聘者基本信息、根据算法得出的相对分值排名、特别备注等。HR只需根据这些信息,便可快速了解哪些人是合适的,哪些是不合适的,然后重点挑选部分应聘者的面试内容进行深入了解。

王向导介绍,之后这家企业再进行招聘时,可以继续用这个模型来进行初步筛选,随着数据量的越来越大,AI系统的评判也会越来越准确。

对求职者来说,通过仟寻的MoBot智能HR助手,还可以快速实现人岗匹配,获得合适的岗位推荐。在招聘信息页面点击进入智能HR助手,确认好自己想要找的岗位后,MoBot就会根据简历、浏览情况、求职意愿等生成人物画像,然后与招聘岗位描述标签进行匹配,从而向应聘者推荐合适的岗位。

设定好想要找的岗位后,当有合适的岗位出现时,智能HR助手也会继续为你推荐。如果一开始推荐的不匹配,比如你没有点开浏览,它也会不断学习,在了解你更倾向于什么岗位后,为你推荐更合适的。结束查询后,我们也会让求职者对这次推荐进行评价,如果反馈不好的话,会询问是什么原因,我们后台的AI团队就会去优化修改,不断提升求职者的体验度。

●专业

在日常生活中,不少语音机器人常常会出现无法理解语义的情况。智能招聘机器人的“理解能力”如何?

记者在仟寻的后台看到,智能招聘助手进行面试的问题中,既包括一些学校、工作时间等基本信息,也包括学习经历、项目经历等较为复杂的问题,有些问题还需要用英文进行描述。对于这些相关的回答,这个语音机器人都可以很好地进行识别。

王向导表示:“目前市面上很多都是通用型机器人,很难在某个领域深耕,只能回答一些比较常见的问答。比如说,我们表达一个意图时,可以有很多种不同的表述方法,但限定于招聘领域就可以去掉很多种其他的歧义,机器人也可以更好地识别语义。智能招聘机器人很专注地服务于招聘领域,通过数千家企业的招聘场景应用,有着丰富的语料、训练集等,可以在招聘这个场景下应用得很好,已经相当于一个很好的人力资源专员。”

据悉,今年世界人工智能大会期间,将举办一场线上的国际人才招聘会,上海AI领军企业将提供岗位需求。进入大会微信公众号的招聘页面后,可以体验和智能HR助手进行互动,快速获得岗位推荐。(仿宋体部分为王向导对招聘AI的深度介绍)

去年年底开始,我们也在探索研发智能HR视频助手,以后机器人不仅可以通过应聘者的回答内容来做判断,还可以通过识别应聘者的语速、面部表情等,更加综合地对应聘者进行评判。在未来,HR主要负责的是思考战略层面、组织架构方面的东西,如何激励员工提高工作效率等,而那些重复性的工作,比如发布招聘、通知、初步面试筛选等都可以让AI机器人来做。

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