重庆农商行:以科技赋能构建金融服务新生态

/2020-10-27/
原标题:重庆农商行:以科技赋能构建金融服务新生态日前,笔者从重庆本土最大的地方金融机构——重庆农村商业银行(以下简称“重庆农商行”)了解到,近年来,该行认真贯彻... ...

原标题:重庆农商行:以科技赋能构建金融服务新生态

日前,笔者从重庆本土最大的地方金融机构——重庆农村商业银行(以下简称“重庆农商行”)了解到,近年来,该行认真贯彻重庆市大力实施“以大数据智能化为引领的创新驱动发展战略行动计划”,推出“科技兴行”战略,积极发挥金融科技创新的引领驱动效应,加快提升金融科技实力和创新能力,积极构建金融服务新生态,为推动自身高质量发展开启“新引擎”。

先行先试,不断打造普惠金融新样本

2020年8月,中国人民银行重庆营业管理部发布了重庆市首批金融科技创新监管试点的5项创新应用项目,重庆农商行“基于多方学习的涉农信贷服务”和“支持重庆地方方言的智能银行服务”两项创新应用成功入选。这意味着该行成为全国首家入选金融科技创新监管试点的农村金融机构。

据悉,重庆农商行此次入选的两项创新应用——“基于多方学习的涉农信贷服务”和“支持重庆地方方言的智能银行服务”主要是探索解决涉农金融服务的“难点”“痛点”,通过金融科技创新手段,进一步拓展普惠金融新思路,更好地支持“三农”发展,倾力打造普惠金融新样本。

“基于多方学习的涉农信贷服务”是重庆农商行为倾力支持“三农”发展,联合腾讯云推出运用大数据为客户提供免抵质押的纯信用信贷服务。

“支持重庆地方方言的智能银行服务”是重庆农商行针对重庆地区方言特点推出的支持重庆地方方言的智能银行服务。该服务可以为重庆地区不同社会群体,尤其是中老年客户提供更精准、更便捷的智能语音服务,以充分满足普惠金融服务需求。值得一提的是,该服务是一项具有典型地域特点的普惠金融服务,可以为国内大量使用方言的地方金融机构提供借鉴和参考。

此外,值得一提的是,作为中西部惟一一家入选全国金融标准化技术委员会的观察员单位,重庆农商行坚持金融科技立足于“平台架构+关键技术”自主掌握基础上,坚持全体系创新突破,围绕人工智能、体验提升等关键领域开展全面的知识产权保护工作,构建核心领域的“专利池”。截至2020年9月末,该行40余项专利已获授权,提交图像识别、语音识别、RPA、视频银行等金融科技领域发明专利申请近10项,目前超20项发明专利正在实审。

市民正在使用重庆农商行智能柜台办理自助业务。

深度赋能,积极构建金融服务新生态

为了进一步提升金融服务可获得性,重庆农商行围绕“零售立行”战略,以“线上线下融合、数据智能决策、功能快速迭代”为目标,不断完善金融服务产品体系,打造智能产品平台,为客户提供专业化、综合化的一揽子金融服务方案。

一方面,线上产品体系不断丰富。截至2020年9月末,该行线上产品贷款余额达427.8亿元,较上年末增加235.2亿元。在自主创新类产品中,该行持续优化迭代自主风控的线上贷款产品——“渝快贷”“票快贴”“房快贷”“税快贷”等,受到了广大客户的青睐。值得一提的是,在疫情防控常态化背景下,该行充分发挥自主创新类贷款无接触式服务优势,积极支持企业及个人信贷需求。截至2020年9月末,该行线上贷款余额166.5亿元、增幅达260.5%。

另一方面,科技平台建设不断夯实。近年来,该行围绕人脸、语音、语义、图像四大金融科技平台建设和优化,持续打造行内金融科技应用场景。截至2020年9月末,该行完成改造涉及人脸识别的交易300余支,支持ATM刷脸取款、柜面人证识别、无卡银行等业务以及智能楼宇、网点VIP无感识别、人脸到店识别等场景,日均人脸识别调用量达15万次,仅柜面远程核身一项应用日均节省人力在20人以上;实现身份证、银行卡等14种通用票据和业务委托书、转账支票等6种定制票据识别功能,日均调用量达到3.5万次,整体识别率超过93%。据了解,目前,该行正在积极开展视频银行、智能外呼、智能知识库、RPA等科技平台的建设和落地,构建金融服务新生态。

“下一步,重庆农商行将紧紧把握金融科技创新浪潮,继续大力推进金融与科技的深度融合,致力以科技赋能构建金融服务新生态——用数字化、智能化手段进一步丰富金融服务渠道、完善金融产品矩阵、降低金融服务成本,全面提升金融服务质效,进一步增强金融服务客户体验度,推进金融科技创新成果更好地服务实体经济发展、普惠社会民生。”重庆农商行有关负责人表示。

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